horskavoda.sk

(účinné od 1. 1. 2026) (v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z., Občianskym zákonníkom a súvisiacimi predpismi)

1. Základné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.horskavoda.sk.

1.2. Predávajúci: Sanimex, s.r.o. IČO: 36256404 DIČ: 2021753008 Sídlo: Hlavná 6996, 929 01 Dunajská Streda E‑mail: info@horskavoda.sk

1.3. Kupujúcim je fyzická osoba – spotrebiteľ, ktorý uzatvára kúpnu zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti.

1.4. Právne vzťahy sa riadia najmä:

• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,

• zákonom č. 18/2018 Z. z. a GDPR,

• zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

1.5. Tieto Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

 

2.1. Informácie o tovare, jeho vlastnostiach, kompatibilite, funkčnosti, digitálnych prvkoch a potrebe aktualizácií sú uvedené pri jednotlivých produktoch v e‑shope.

2.2. Ak tovar obsahuje digitálne prvky (napr. smart senzory, elektronické moduly), predávajúci zabezpečí poskytovanie aktualizácií počas obdobia, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať.

2.3. Ceny sú uvedené vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov.

2.4. Pri spotrebnom materiáli (filtračné vložky, membrány, kartuše) je uvedená predpokladaná životnosť, ktorá závisí od kvality vstupnej vody a spôsobu používania.

 

3.1. Objednávku je možné vytvoriť cez zákaznícky účet alebo bez registrácie.

3.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť všetky údaje.

3.3. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim na trvanlivom nosiči (e‑mail).

3.4. Predávajúci môže odmietnuť objednávku v prípade technickej chyby ceny, nedostupnosti tovaru alebo nepravdivých údajov kupujúceho.

 

4.1. Kupujúci môže zaplatiť:

• bezhotovostne prevodom,

• cez platobnú bránu,

• dobierkou.

4.2. Pri platbe prevodom je objednávka spracovaná po pripísaní platby.

4.3. Predávajúci nevystavuje zálohové faktúry.

 

5.1. Tovar je doručovaný kuriérom na adresu uvedenú kupujúcim.

5.2. Nebezpečenstvo náhodnej skazy prechádza na kupujúceho až momentom prevzatia tovaru.

5.3. Kupujúci je povinný skontrolovať obal zásielky pri prevzatí.

5.4. Predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní, ak nie je uvedené inak.

 

6.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré mal tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do 24 mesiacov (pri použitom tovare 12 mesiacov).

6.2. Kupujúci môže vadu vytknúť e‑mailom, poštou, osobne alebo elektronickým formulárom.

6.3. Kupujúci nie je povinný predložiť tovar v pôvodnom obale ani s príslušenstvom, ak jeho absencia nebráni posúdeniu vady.

6.4. Predávajúci je povinný prevziať tovar aj v prípade, že je znečistený, ak je možné vadu objektívne posúdiť po jeho vyčistení.

6.5. Reklamácia je bezplatná. Predávajúci nesmie požadovať žiadne poplatky za uplatnenie alebo vybavenie reklamácie.

6.6. Predávajúci vydá kupujúcemu:

• potvrdenie o prijatí reklamácie,

• potvrdenie o prevzatí tovaru na odborné posúdenie,

• potvrdenie o vybavení reklamácie. Kupujúci má právo požadovať náhradné potvrdenie, ak dôjde k strate pôvodného.

6.7. Reklamácia musí byť vybavená najneskôr do 30 dní. Ak existujú objektívne dôvody na predĺženie lehoty, predávajúci je povinný o tom kupujúceho informovať pred jej uplynutím.

6.8. Zamietnutie reklamácie do 12 mesiacov je možné len na základe odborného posúdenia.

6.9. Hierarchia nárokov pri vadách: 1. stupeň: kupujúci má právo požadovať opravu alebo výmenu; môže si vybrať, pokiaľ to nie je pre predávajúceho neprimerane nákladné. 2. stupeň: kupujúci má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, ak:

• predávajúci vadu neodstránil,

• vada sa opakovane vyskytla,

• vada je závažná,

• predávajúci vyhlási alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu.

6.10. Nevýznamná vada: Pri nevýznamnej vade kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy. Dôkazné bremeno o tom, že vada je nevýznamná, nesie predávajúci.

6.11. Kupujúci má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov do 2 mesiacov od vybavenia reklamácie alebo márneho uplynutia lehoty na jej vybavenie. Nárok na náhradu týchto nákladov sa premlčuje po uplynutí 2 rokov od oznámenia o vybavení reklamácie.

6.12. Kupujúci má právo požadovať informácie o priebehu vybavovania reklamácie, ktoré je predávajúci povinný poskytnúť.

6.13. Práva zo zodpovednosti za vady sa premlčia po uplynutí 2 rokov od vytknutia vady.

 

7. Odstúpenie od zmluvy

7.1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru alebo jeho časti.

7.2. Kupujúci môže odstúpiť aj len od časti objednávky, ak predmetom zmluvy je viac druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí.

7.3. Odstúpením od zmluvy sa rušia aj všetky vedľajšie zmluvy (napr. doplnkové služby, poistenie), pričom kupujúcemu nevznikajú žiadne dodatočné náklady.

7.4. Kupujúci môže na odstúpenie použiť formulár dostupný na stránke predávajúceho, avšak použitie formulára nie je povinné.

7.5. Kupujúci nesie náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.

7.6. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru len vtedy, ak bol predávajúcim riadne poučený o práve na odstúpenie od zmluvy a ak k zníženiu hodnoty došlo v dôsledku manipulácie s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

7.7. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci, ak sa nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob ponúkaný predávajúcim. Platba bude vrátená až po doručení tovaru späť alebo po preukázaní, že bol tovar odoslaný.

7.8. Kupujúci je povinný zaslať tovar späť na adresu sídla predávajúceho alebo na inú adresu určenú predávajúcim najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.

7.9. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní porušený.

7.10. Odstúpenie prostredníctvom tlačidla

Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy aj prostredníctvom tlačidla „Odstúpiť od zmluvy / Vrátiť tovar“, ktoré sa nachádza na stránke Detail objednávky. Odkaz na túto stránku je kupujúcemu zaslaný v potvrdzovacom e‑maile o vytvorení objednávky. Tlačidlo je dostupné počas celej lehoty na odstúpenie a umožňuje kupujúcemu odstúpiť od zmluvy jednoduchým elektronickým úkonom. Po odoslaní odstúpenia prostredníctvom tlačidla predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie odstúpenia na trvanlivom nosiči (e‑mailom).

7.11. Začiatok plynutia lehoty

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak kupujúci zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie pred uplynutím lehoty. Lehota na odstúpenie začína plynúť:

• dňom uzavretia kúpnej zmluvy, pričom kupujúci môže odstúpiť od zmluvy aj pred prevzatím tovaru,

• dňom prevzatia poslednej časti dodávaného tovaru, ak sa tovar dodáva po častiach,

• dňom prevzatia prvej dodávky, ak ide o pravidelné opakované dodávanie tovaru.

7.12. Forma odstúpenia

Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy:

• prostredníctvom tlačidla na stránke Detail objednávky,

• prostredníctvom formulára na odstúpenie,

• akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením zaslaným e‑mailom alebo poštou.

Predávajúci je povinný umožniť kupujúcemu uplatniť právo na odstúpenie jednoduchým spôsobom a bez zbytočných prekážok.

Spracúvanie osobných údajov sa riadi GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobné informácie sú uvedené v dokumente „Zásady spracúvania osobných údajov“.

 

9.1. Kupujúci má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo subjekt alternatívneho riešenia sporov.

9.2. Platforma RSO: https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

10.1. Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky.

10.2. Predávajúci môže meniť tieto Obchodné podmienky; pre kupujúceho platí verzia účinná v čase odoslania objednávky.

10.3. Neoddeliteľnou súčasťou týchto Obchodných podmienok je Reklamačný poriadok.